Shkup, 5 qershor, Zhurnal.mk – Në ekonomi, reputacioni nuk ndërtohet vetëm me cilësinë e shërbimit apo me fitimet vjetore. Ai ndërtohet edhe me mënyrën se si një kompani i trajton partnerët e saj potencialë dhe sa e respekton realitetin e tregut në të cilin operon.
Rasti i fundit i raportuar nga Zhurnal.mk, ku një kompani shqiptare me përvojë dhe kredibilitet në treg është përballur me negociata të gjata e të pashpjeguara me Makpetrollin, ngre një pyetje legjitime: mbi çfarë kriteresh ndërtohen partneritetet biznesore në një shtet multietnik si Maqedonia e Veriut?
Askush nuk mund t’i imponojë një kompanie private se me kë duhet të bashkëpunojë. Çdo subjekt ka të drejtën e vet të zgjedhjes dhe të vlerësimit të interesit afarist. Por kur mungon transparenca dhe kur refuzimet mbeten pa shpjegime të qarta, krijohet hapësirë për dyshime, interpretime dhe perceptime që dëmtojnë vetë kompaninë.
Makpetrolli është një nga kompanitë më të mëdha në vend dhe një pjesë e konsiderueshme e klientëve të saj janë shqiptarë. Pikërisht për këtë arsye, kompania ka përgjegjësi shtesë që të dëshmojë se raporti i saj me tregun dhe me bizneset bazohet në standarde profesionale, jo në barriera të padukshme apo perceptime përjashtuese.
Nëse bizneset shqiptare shihen vetëm si konsumatorë, por jo edhe si partnerë potencialë, atëherë krijohet një hendek që me kalimin e kohës mund të kthehet në problem reputacional. Besimi i klientëve nuk është i përhershëm; ai fitohet dhe ruhet përmes respektit të ndërsjellë.
Në një ekonomi moderne, partneriteti nuk është favor. Ai është interes i përbashkët. Kompanitë që kuptojnë këtë logjikë zgjerohen, forcohen dhe ndërtojnë marrëdhënie afatgjata me të gjitha segmentet e tregut. Ato që krijojnë përshtypjen e selektivitetit rrezikojnë të humbin kapitalin më të vlefshëm që kanë: besimin.
Prandaj, sfida nuk është vetëm për Makpetrollin. Është për çdo kompani të madhe që vepron në një shoqëri multietnike. Tregu nuk kërkon privilegje për askënd. Kërkon vetëm rregulla të njëjta për të gjithë, transparencë në vendimmarrje dhe mundësi të barabarta për konkurrencë.
Në fund, respekti ndaj klientit fillon me respektin ndaj partnerit potencial. Dhe në një shtet ku të gjitha komunitetet kontribuojnë në ekonomi, përfshirja nuk është vetëm vlerë morale – është edhe interes i mençur biznesor.
